疫情后网上购物这对于支持以

话虽如此零售商将被迫采用更具创新性的思维方式并变得更加积极主动。仅仅在在线环境中复制您的店内体验是不够的。我们的猜测是更多的零售商可能会开始利用更具变革性和数据驱动的技术例如预测分析人工智能驱动的搜索和个性化。他们还需要更加适应不断增长的在线客户群监控这些客户在网站或移动应用程序上不断变化的偏好和遇到的障碍。

免费白皮书通过 手机号码数据 在线反馈提升您的零售网站了解用户反馈如何帮助维持良好的客户体验。后者提出了一个有趣的挑战因为如果没有合适的工具就很难衡量不断变化的偏好和体验。客户反馈是一个很好的工具示例它可以为您提供有关在线体验的有意义的见解尤其是在在线零售渠道中。从搜索产品并显示在搜索结果页面上到实际购买产品和售后服务您需要全程为客户提供支持。





借助反馈解决方案您可以通过针对在线购物过程中最关键接触点的反馈表在重要时刻收集反馈。前只在实体店购买商品且不熟悉在线购物的客户来说尤其有趣。这些访问者可能需要一个经过调整且进一步明确的客户旅程该旅程易于遵循并将帮助他们不受阻碍地实现在线目标。为了识别所有主要的可用性问题并提供适当的解决方案收集在线用户的反馈至关重要。我们针对旅程的关键阶段在各种电子商品和流程中使用反馈。