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Post by account_disabled on Apr 1, 2024 23:45:40 GMT -5
內政部服務創新總經理 Karl McDiarmid 介紹了政府數位服務部長最近對服務創新實驗室的訪問。 克萊爾·柯蘭閣下(外部連結), 政府數位服務部長參觀服務創新實驗室(外部連結) 12 月 13 日。科林麥克唐納主持(外部連結)政府首席數位官,此次訪問的目的是與部長分享實驗室如何適應數位政府轉型,並向她展示目前正在進行的一些跨機構舉措。 [有關服務創新實驗室的背景信息,請參閱此部落格文章。] 您可以在此處觀看部長訪問的影片集錦。(外部連結) 這次訪問涉及來自政府各部門以及外部組織的人員。 紐西蘭警察(外部連結)與柯蘭部長討論了我們共同努力改善為犯罪受害者公民(犯罪生活事件受害者)提供的服務的一些方法;高等教育委員會(外部連結)談論了他們為改善學生進入高等教育的體驗所做 荷蘭 電話號碼 的工作;和公民諮詢局(外部連結)介紹了他們在重新開發 IT 平台方面所做的工作。目前,公民諮詢局親自處理超過 52 萬次客戶互動,網站每年的頁面瀏覽量超過 300 萬次。 部長也聽取了內務部 (DIA) 的一系列倡議,包括: 數位民主,幫助人們比現在更好地參與政府決策[請參閱最近關於重新構想參與式民主的部落格文章。] 差餉回饋計畫正處於探索如何更好地向公民提供補貼的早期階段;和 「通用元件」就像是更好的服務開發的建構塊。一個很好的例子是服務定位器,它將幫助公民找到他們所在地區的服務。該組件最初將在SmartStart中使用(外部連結)然後將供更廣泛的使用。 對於參與此次訪問的團隊來說,一個亮點是不僅有機會分享他們的工作,而且有機會與部長討論他們正在做的事情。 我想鼓勵在政府領域工作的人們有更多的想法、更多的新思維以及與像我這樣能夠做出決策的人交談的能力。我正在努力創造機會,讓這件事更好地發生,沒有人知道所有的答案,我們需要與其他人合作。感謝您所做的出色工作。 克萊爾·柯蘭閣下 服務創新實驗室是在ICT合作夥伴框架的領導下進行的實驗。 (外部連結) 服務創新組(外部連結)。它由 DIA 的服務創新團隊與 Assurity Consulting 合作管理。這是跨機構工作的一部分,旨在實現服務創新工作計劃的成果,即「人們在需要時可以輕鬆獲得圍繞他們設計的公共服務」。 該實驗室將在 2018 年繼續運行,為各機構和組織提供一個中立的空間,共同開發由紐西蘭人為紐西蘭人設計、包容性、值得信賴的公共服務。 該實驗室將從目前位於 Todd Building Customhouse Quay 的位置搬至 79 Boulcott St,並將於 2018 年 1 月 23 日在新址正式開幕。
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